TRASPARENZA

La Banca di Credito Cooperativo del Friuli Centrale vuole sviluppare i rapporti con i propri Clienti in un ottica di massima trasparenza e di chiara informazione. L'impegno è quello di migliorare ogni giorno il rapporto di fiducia che ci lega a chi ha scelto Il Credito Cooperativo come partner finanziario.

PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE


Il documento "Principali diritti del Cliente" richiama l'attenzione sui diritti e sugli strumenti di tutela previsti a favore dei clienti.
Il documento riguarda la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari prevista dal D.Lgs. n. 385/1993 (Testo Unico Bancario) e dalle Istruzioni di Vigilanza della Banca d'Italia. 
Tale documento è a disposizione presso tutte le succursali della Banca di Credito Cooperativo del Friuli Centrale.

 Principali diritti del Cliente

FOGLI INFORMATIVI


I Fogli Informativi contenenti le condizioni praticate alla clientela sono a disposizione presso tutte le succursali della Banca di Credito Cooperativo del Friuli Centrale.

I Fogli Informativi sono redatti ai sensi della disciplina vigente sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari.

 MUTUI

Informativa riguardante le tipologie di Mutuo offerte dalla Banca ai sensi della Legge 2/2009 e dalle disposizioni di Vigilanza del 30/12/2008.

 Informativa Mutui Ipotecari per l'acquisto dell'abitazione principale

GUIDE PER LA CLIENTELA

RECLAMI

La Banca di Credito Cooperativo del Friuli Centrale aderisce al "Conciliatore Bancario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie.
La Banca aderisce anche all'Arbitro Bancario Finanziario. L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle liti tra i clienti e le banche e gli altri intermediari che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari. È detto "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta procedure complesse e anche molto lunghe.

Presso la Banca di Credito Cooperativo del Friuli Centrale è attivo l'Ufficio Reclami al quale ogni cliente potrà rivolgersi con le modalità previste dal regolamento.

  Regolamento per la trattazione dei reclami e dei ricorsi in materia di servizi e attività di investimento

 Regolamento delle procedure di reclamo in materia di bonifici trasfrontalieri

 Guida pratica: Conoscere l'Arbitro Bancario Finanziario e capire come tutelare i propri diritti

 Regolamento di procedura per la conciliazione

RILEVAZIONE TASSI USURA

 Rilevazione trimestrale dei tassi di interesse effettivi globali medi ai fini della legge sull'usura

INDICATORE SINTETICO DI COSTO

  Profili di operatività relativi al calcolo dell'ISC per i conti correnti

Algoritmo per il calcolo dei costi complessivi dell'utilizzo dell'affidamento